Política de envío
Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.
Tiempos estimados de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procedimientos aduaneros locales.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega puede variar entre 6 y 12 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente en el sistema de la empresa de transporte.
Aduanas, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o cargo adicional impuesto por las autoridades locales del país de destino.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No seremos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.
Retrasos y entregas
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas debido a factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo:
- Retrasos logísticos,
- Procesos aduaneros,
- Condiciones meteorológicas,
- Incidencias del transportista,
- Alta demanda estacional,
- O situaciones de fuerza mayor.
No seremos responsables de retrasos derivados de estas circunstancias.
Paquetes perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante:
tonijimenezramirez1985@gmail.com
Podremos solicitar documentación adicional o confirmación por parte de la empresa de transporte para tramitar la incidencia.
Pedidos rechazados o no reclamados
Si un pedido es rechazado por el cliente o no es reclamado en el punto de entrega y es devuelto al remitente, podremos deducir del reembolso:
- Gastos de envío,
- Gastos de devolución,
- Costes aduaneros,
- Y cualquier comisión logística generada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes contactarnos en: